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今天上班遭遇物流突发状况,司机因延误焦躁不已,语气急躁得像拉满的弓弦。我立刻拉上团队小伙伴分工协作,一边反复跟客户确认收货细节、安抚对方情绪,一边耐心跟司机核对货物清单、路线规划,来来回回沟通了五六次,终于顺利完成收...