城市公厕服务是关系市民游客休闲体验的重要一环。记者近日走访发现，在部分客流量较大的公园，市民在厕所取纸还会遇到麻烦。一些扫码取纸智能设备操作十分繁琐，需在多个界面间反复跳转，关注，才能领到厕纸，让人“急上加急”。公厕提供卫生纸是公共服务的一部分，也是城市文明的体现，市民希望配套服务能更便利些。

“从扫码到出纸成功，总共用了两分多钟！太让人着急了。”市民方女士在地坛公园上厕所时，“扫码取纸”给她带来意料之外的麻烦。“公园一般都提供免费厕纸，慢慢地我也没了带纸的习惯，这次真让我长了个教训。”

昨天，记者来到位于地坛公园南门入口处的这处厕所，发现洗手池边墙面上挂着一台取纸机，上面印有醒目的二维码和“免费取纸”的字样。记者扫码后，首先跳出一个“微信授权”页面，其中最醒目的是一个黄色“快速取纸”按钮。仔细看才注意到，选项下还有一行小字显示：“可支付0.99元直接取纸。”

在该按钮下方，还有一个不太起眼的“做任务，免费取纸”选项，点击后页面第2次跳转，中央有一个醒目的圆形按钮，上面显示“按住我2秒”字样。记者长按后，页面第3次跳转，显示出一个名为“首都你好”的二维码，同时语音提示“长按按钮两秒，点击前往图中，关注后点击‘点击取纸’，设备立即出纸”。

记者继续根据指引扫码前往，页面第4次跳转，关注后，按照提示点击其中显示的“点击取纸”按钮，设备却没有出纸，这时页面第5次跳转，显示“扫码超时，如继续取纸，请重新扫描设备二维码”。

记者尝试再次扫码，这次跳转页面显示出的一个微信视频号二维码，点击后跳转至一个名为“牛津人谈资本邢大地Danny”的个人视频号。记者根据语音提示关注该视频号后，设备突然吐出一截长约1米的卫生纸，出纸速度过快，险些掉到地上。整个过程耗时近3分钟。

据了解，一些公厕已经淘汰了这种扫码取纸的设备。有网友曾在今年4月表示，在日坛公园遇到过这种扫码取纸设备。记者随后来到日坛公园西门附近一处厕所，发现已经更换了取纸器，将上述智能设备更换成普通纸盒，市民可从中抽纸，一次抽取一张。“已经换了好几个月，整个公园都换了。”一位保洁员告诉记者。

记者走访中同时发现，部分提供免费厕纸的公园，也存在较为严重的浪费现象。记者在一家公园看到，一位女士走到纸巾盒前，先将暴露在外面的一段纸扔进垃圾桶，然后开始使劲扯纸，左右手交替扯了四五次后，才攥着长长的纸巾进入卫生间。还有人将纸卷成团塞进包里。“大约一个小时就要换一大卷纸，一上午得用掉五六卷。”对于不少游客无节制取纸的行为，保洁员也很无奈。

“公共厕所提供卫生纸是公共服务的一部分，尤其重点景区的服务关乎北京的城市形象。”北京社科院研究员王鹏认为，在客流量较大的重点区域，公共厕所理应提供卫生纸，而在卫生纸的档次方面，可以从实际情况出发进行灵活选择。如何平衡便民服务与成本支出？对此，王鹏建议，管理方可通过技术手段限制取纸量，从而减少浪费。目前，一些商场已经作出尝试，例如蓝色港湾的厕所内使用的是一种转轮控制的纸盒，每次只能拽出两到三截纸。一些公厕还使用横向取纸的抽纸盒，每次只能抽出一截纸。

来源：北京晚报