几个月前找一家公司装修房子

也就局部改造和软装

花了五十多万

现在看看

这也不对那也不对

中海钱江湾

杭州钱塘江边的一个高档小区

年初

小姚在这买了一套179平米的二手精装房

全款付了1800万左右

6月21号

她跟“爱可尚”装饰公司签了装修合同

做局部改造和软装施工

其中软装包括

家具、衣柜、地毯和壁纸等6项

56万左右的费用

工期90个工作日

前段时间完工了

小姚说是打算晾一晾春节入住的

可在房间里看看细节

这个搬家计划可能要泡汤

小姚：沙发当时签合同的时候，他跟我们说的是半皮。然后半皮它在装修行业里面有定义，就是说接触面是真皮，看不见这种背面是用差一点的人造皮。但是我发现就是，它现在这些皮全部都是人造皮，而且还是最差的那一种。然后他跟我说，我一开始跟你说就是超纤啊。他说是含有半皮的超纤沙发，但是我去查了一下，根本就没有这种说法。

杭州爱可尚建筑装饰有限公司 吴总：没有承诺用真皮。小姚：是半皮。杭州爱可尚建筑装饰有限公司 吴总：这就是半皮啊。记者：她所提到的接触面，你们了解到是什么皮呢？小姚：半皮接触面就是真皮啊。记者：你们给她的是真皮吗？杭州爱可尚建筑装饰有限公司 吴总：没有没有没有没有，没有没有，我们用的应该是超纤。小姚：也不是超纤啊。杭州爱可尚建筑装饰有限公司 吴总：那我就要去核实一下。

爱可尚公司位于钱江新城商务区

工作人员说负责人吴总不在

这才电话里进行了沟通

小姚说那套沙发两万七

虽然合同没有约定具体材质

但双方口头确认过是半皮

现在提供了所谓超纤材质

当然是不能接受的

另外

家里有小孩

装修书房前她也提过要求

小姚：他当时合同签的是，给我们升级成俄罗斯樟子松的材料。然后现在问他，你把樟子松的这个检测报告发给我，发不出来。然后设计师跟我说，我们又给你改成了新西兰松木。我说但是你并没有告知我，你给我换掉了。我说你合同写的是樟子松，怎么会变成了新西兰松木？他说我们是默认的。

杭州爱可尚建筑装饰有限公司 吴总：是这样子的啊，一般是两种，俄罗斯樟子松或者是新西兰松木。记者：为什么没用俄罗斯樟子松呢？杭州爱可尚建筑装饰有限公司 吴总：它们俩都是，都是进口的木种。但是这个确实要看工厂的那个材料清单的。记者：根据工厂是什么意思？杭州爱可尚建筑装饰有限公司 吴总：没有，这个都是实木原木，而且都是进口的。记者：那你约定实木不就好了吗？杭州爱可尚建筑装饰有限公司 吴总：对啊对啊，是的啊，我们都是这么写的。小姚：都是这么写的？哈哈，合同不是这么写的啊。

小姚说

当时设计师推荐樟子松

说这种板材更好

结果没提前告知就换了木材

提供的检测报告也是三四年前的

她还提到

浴室的玻璃也有问题

小姚：我发现像这块，它是原来开发商的玻璃，它上面就有一个3C认证。但是这一整块玻璃，我找遍之后，都没有3C认证。然后这块玻璃，他们当时给我报价是五千多块钱。在浴缸旁边给我放一块三无认证的一块玻璃，我对它的安全表示很担心。

杭州爱可尚建筑装饰有限公司 吴总：因为这个事情，是你现在才提出的，我下午就叫人来看，好吧。小姚：不能说是我提出来，你这个没有3C认证的玻璃，你怎么可以装呢？杭州爱可尚建筑装饰有限公司 吴总：我说的下午来看的意思，就是下午来看到底是不是有3C标志。因为这东西如果3C标志是没有，它是不能出玻璃厂的，所以它是百分之一百是有的。但是为什么没有，我也要核实一下。

小姚表示

之前出于信任

他们很少到现场查看装修情况

没想到问题有这么多

像地板和大理石

不少地方刮花了

装修公司做了修复

但痕迹依然很明显

杭州爱可尚建筑装饰有限公司 吴总：也有可能，我说也有可能啊，地面地板上面也可能原来之前就有划伤的呢。

小姚：我这个房子是2024年年底的时候才拿出来摇号卖的，然后房东他卖给我的时候，中间也就隔了3个月左右。他卖我的时候才去办的产证，他前面是没有人住的。

杭州爱可尚建筑装饰有限公司 吴总：我知道，我知道，姚女士。这个有可能，就精装修，他们在装修的时候就是有问题的，我们也碰到过这种问题。

吴总表示

客户反映问题了

公司愿意提供进一步维修方案

尽量达到客户的要求

小姚说

56万装修款都付清了

现在这么多的问题需要核实需要解决

想想也心累

小姚：父母帮忙，就是卖了一套房子，然后再凑点钱，才买得起。我找你们装修到现在有小半年了吧？如果我们跟你解除合同，我要重新去定这些东西，我又要时间的。我现在在外面租房子的，那房租一个月，这些钱怎么算呢？

杭州爱可尚建筑装饰有限公司 吴总：哦，解除合同是不可能的。

最后吴总表态

公司仍然希望跟客户做进一步沟通

到现场查看问题后

再提供针对性方案

小姚表示愿意保持沟通